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長(zhǎng)虹空調(diào)崛起于A市場(chǎng)
作者:佚名 日期:2003-5-14 字體:[大] [中] [小]
的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)非常弱,許多當(dāng)?shù)叵M(fèi)者只知長(zhǎng)虹彩電,而未聞長(zhǎng)虹空調(diào),加上當(dāng)時(shí)公司營(yíng)銷政策不穩(wěn)定,總部對(duì)下面支持較少,長(zhǎng)虹空調(diào)在當(dāng)?shù)孛媾R著巨大的壓力。 -
1997—1998年是中國(guó)營(yíng)銷界很重要的一個(gè)分水嶺。正是從這一時(shí)期開(kāi)始,國(guó)內(nèi)營(yíng)銷界提出了“決勝終端”的營(yíng)銷理念。決勝終端有兩項(xiàng)重要手段,一是終端鋪貨,二是終端促銷。A市地處東南沿海地帶,2002年長(zhǎng)虹空調(diào)營(yíng)銷人員通過(guò)狠抓終端促銷,一招致勝,迅速崛起于A市場(chǎng);更為難得的是,長(zhǎng)虹空調(diào)的終端促銷脫離了早期的低端促銷,跳出了大幅度降價(jià)、打折讓利的圈子,走出了一條低成本、高回報(bào)且持續(xù)的新型促銷之路。
持續(xù)的終端促銷活動(dòng)
A市的空調(diào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,大部分國(guó)內(nèi)知名品牌和合資品牌均已進(jìn)入A市場(chǎng),同時(shí)A市還有數(shù)家本地空調(diào)企業(yè),長(zhǎng)虹空調(diào)作為二線品牌,在當(dāng)?shù)?div class="h3pb991" id="con_con">
2002年年初,A市長(zhǎng)虹空調(diào)銷售經(jīng)理確定了“以終端促銷來(lái)贏得市場(chǎng)”的銷售戰(zhàn)略,希望以此來(lái)死中求生存;從“3.15”之后,長(zhǎng)虹空調(diào)在A市場(chǎng)開(kāi)始了持續(xù)不斷的終端促銷活動(dòng)。而正是這些終端促銷活動(dòng),最終令長(zhǎng)虹空調(diào)強(qiáng)勢(shì)崛起于A市場(chǎng)。
長(zhǎng)虹空調(diào)終端促銷最核心的東西就是“持續(xù)不斷的促銷活動(dòng)”,即在每個(gè)雙休日和每個(gè)節(jié)假日,在當(dāng)?shù)刈钪饕募译娚虉?chǎng)、連鎖超市內(nèi)舉行一系列的促銷活動(dòng)。A市商業(yè)氛圍濃厚,傳統(tǒng)的代理制已經(jīng)趨于沒(méi)落,而新型的家電連鎖店紛紛興起,長(zhǎng)虹空調(diào)集中優(yōu)勢(shì)資源,抓住當(dāng)?shù)刂饕目照{(diào)經(jīng)銷商開(kāi)展終端促銷活動(dòng)。在雙休日期間,長(zhǎng)虹一般在1-2家主要的賣場(chǎng)內(nèi)開(kāi)展促銷活動(dòng);而在重要的節(jié)假日,長(zhǎng)虹則在各大型賣場(chǎng)內(nèi)同步開(kāi)展系列促銷活動(dòng)。
長(zhǎng)虹空調(diào)開(kāi)展終端促銷活動(dòng)的形式是豐富多樣的。在市場(chǎng)淡季,長(zhǎng)虹堅(jiān)持每個(gè)周末雇傭大學(xué)生擔(dān)當(dāng)臨時(shí)促銷員,散發(fā)宣傳單頁(yè)和其他資料,并贈(zèng)送購(gòu)物禮品,在其他品牌偃旗息鼓之時(shí)主動(dòng)造勢(shì)(許多企業(yè)從事促銷活動(dòng),難在難以堅(jiān)持下去,尤其是在市場(chǎng)淡季時(shí);事實(shí)上,淡季造勢(shì)對(duì)潛在顧客的影響力非常巨大,顧客多次感受到你這個(gè)品牌,就會(huì)從不知到熟知,從疑惑到認(rèn)可最終到實(shí)際購(gòu)買;而這種終端促銷的成本是非常低的,沒(méi)有入場(chǎng)費(fèi)、廣告費(fèi),價(jià)格也沒(méi)有下調(diào),只有臨時(shí)促銷員的工資費(fèi),但收獲卻是未來(lái)巨大的收益和美譽(yù)度的提升)。
而在市場(chǎng)旺季,或者商場(chǎng)舉行大型促銷活動(dòng),或者其他品牌紛紛采取促銷活動(dòng)時(shí),長(zhǎng)虹空調(diào)也會(huì)加大促銷力度,采取形式多樣的促銷活動(dòng)。比如,長(zhǎng)虹空調(diào)會(huì)采取“總經(jīng)理簽名(優(yōu)惠)售機(jī)”,買空調(diào)送DVD、電風(fēng)扇、空調(diào)被或其他禮品,贈(zèng)送優(yōu)惠券等等。但在這種銷售時(shí)節(jié),長(zhǎng)虹堅(jiān)決不盲目更風(fēng),堅(jiān)決拒絕采取更大幅度的讓利降價(jià)、大型室外活動(dòng)等促銷方式,因?yàn)檫@種促銷方式勞民傷財(cái),“賠本賺吆喝”,長(zhǎng)虹空調(diào)沒(méi)有實(shí)力、也沒(méi)有絲毫必要采取這種促銷方式;相反的,長(zhǎng)虹空調(diào)更多的是“借勢(shì)”,即雇傭更多的大學(xué)生作為禮儀小姐,散發(fā)宣傳單頁(yè),接待顧客,介紹產(chǎn)品;使用大量的銷售人員(包括業(yè)務(wù)員,正式促銷員和臨時(shí)促銷員)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)熱賣。由于商場(chǎng)和其他品牌舉行大型活動(dòng)吸引了大量顧客前來(lái),而長(zhǎng)虹空調(diào)在淡季堅(jiān)持不懈的促銷活動(dòng)又大大提高了長(zhǎng)虹空調(diào)的知名度和美譽(yù)度,加上現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)人員眾多,服務(wù)周到,顧客從眾心理較強(qiáng),最終實(shí)際成交量驚人。曾有某一線品牌舉行大型室外促銷活動(dòng),長(zhǎng)虹空調(diào)“借勢(shì)”在室外擺放了多款樣機(jī),在商場(chǎng)內(nèi)強(qiáng)力促銷,兩天的銷量統(tǒng)計(jì)下來(lái),長(zhǎng)虹空調(diào)以23套銷量雄居商場(chǎng)第一,而該一線品牌銷量?jī)H有4套,甚至不及平時(shí)銷量,同時(shí)兩天室外促銷活動(dòng)花費(fèi)超過(guò)6000元。
為了確保終端促銷的成功,空調(diào)銷售經(jīng)理制定了對(duì)空調(diào)業(yè)務(wù)員、終端促銷員和臨時(shí)促銷員的一套有效的管理機(jī)制。平時(shí),銷售經(jīng)理要求空調(diào)業(yè)務(wù)員加強(qiáng)對(duì)終端促銷員的產(chǎn)品和現(xiàn)場(chǎng)促銷的培訓(xùn)、管理,對(duì)臨時(shí)促銷員也初步建立起人事和培訓(xùn)管理考核制度。在促銷期間,空調(diào)銷售經(jīng)理帶頭上陣,以身作則,現(xiàn)場(chǎng)促銷;所有的空調(diào)業(yè)務(wù)員各有負(fù)責(zé)商場(chǎng),所有終端促銷員和臨時(shí)促銷員各負(fù)其責(zé),盡力促銷。一競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售經(jīng)理深懷敬畏,言長(zhǎng)虹空調(diào)銷售人員“平時(shí)看不出,一到促銷日子,個(gè)個(gè)都是死勁的賣,不象其他品牌的銷售人員,每次促銷,都是活動(dòng),降價(jià),送禮呀,真正賣的人沒(méi)看見(jiàn)”。長(zhǎng)虹空調(diào)銷售人員以其優(yōu)異的表現(xiàn)征服了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,也贏得了消費(fèi)者的信賴。
“共同營(yíng)銷”在終端促銷中的體現(xiàn)
2002年下半年以來(lái),在家電業(yè),不管是家電企業(yè),還是家電連鎖企業(yè)開(kāi)始盛推“共同營(yíng)銷”(或者稱為“復(fù)合營(yíng)銷”)理論,而長(zhǎng)虹空調(diào)在終端促銷中很好的貫徹了這一理論。
長(zhǎng)虹空調(diào)非常清醒,在A市,長(zhǎng)虹欲取得市場(chǎng)的一席之地,必須依賴當(dāng)?shù)刂髁鹘?jīng)銷商的支持。長(zhǎng)虹空調(diào)在終端促銷中很好的貫徹了這一點(diǎn)。
A市長(zhǎng)虹空調(diào)銷售經(jīng)理爭(zhēng)取到總部?jī)?yōu)惠的營(yíng)銷政策支持和廣告、促銷費(fèi)用支持,并將這些政策和支持完全利用到終端促銷中去。 “五一”前夕,總部的一筆廣告活動(dòng)款下到分公司,銷售經(jīng)理立刻將這筆款項(xiàng)充分利用,除在電視和報(bào)紙上做了必要的品牌和企業(yè)形象宣傳外,其他的款項(xiàng)都利用到了終端促銷中去,包括購(gòu)買禮品、支付促銷員工資和其他促銷費(fèi)用。
所有的空調(diào)銷售人員都主動(dòng)與經(jīng)銷商溝通、協(xié)商,加強(qiáng)感情聯(lián)系,服務(wù)好經(jīng)銷商。長(zhǎng)虹空調(diào)業(yè)務(wù)員與各經(jīng)銷商的私交變的非常密切,A市最重要的一個(gè)空調(diào)賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人新婚,長(zhǎng)虹空調(diào)業(yè)務(wù)員是唯一一個(gè)來(lái)自廠方的伴郎,而長(zhǎng)虹贈(zèng)送的禮金幾近沒(méi)有;長(zhǎng)虹空調(diào)進(jìn)行終端促銷活動(dòng),來(lái)自經(jīng)銷商的支持非常多,沒(méi)有支付任何入場(chǎng)費(fèi)、促銷費(fèi),相反從經(jīng)銷商處得到無(wú)數(shù)的幫助,這其中很重要的一個(gè)因素是雙方之間非常融洽的感情。
除此之外,更重要的一個(gè)因素是長(zhǎng)虹很好的處理了經(jīng)銷商(或各大賣場(chǎng)空調(diào)負(fù)責(zé)人)的利益問(wèn)題。長(zhǎng)虹空調(diào)進(jìn)行終端促銷,很少利用大幅度降價(jià)讓利手段,相反的是將廠商之間的利益捆綁起來(lái)。具體來(lái)講,對(duì)于私營(yíng)空調(diào)經(jīng)銷商,長(zhǎng)虹空調(diào)采取“加價(jià)保(返)利”制度,銷量越大,經(jīng)銷商的利益越高,而且由于都是實(shí)際銷量(銷售出去了),經(jīng)銷商沒(méi)有任何壓貨壓力,其風(fēng)險(xiǎn)幾乎為零,經(jīng)銷商都非常樂(lè)意看到這種局面(另外一個(gè)因素是現(xiàn)在空調(diào)銷售利潤(rùn)越來(lái)越少,經(jīng)銷商要追求利益、風(fēng)險(xiǎn)和現(xiàn)金流的最佳組合,而長(zhǎng)虹空調(diào)的這種銷售政策無(wú)疑比其他品牌要高出一籌)。而對(duì)于各大賣場(chǎng),長(zhǎng)虹重點(diǎn)是抓空調(diào)負(fù)責(zé)人,在保證大賣場(chǎng)經(jīng)銷長(zhǎng)虹空調(diào)一定利潤(rùn)的前提下,制定出針對(duì)空調(diào)負(fù)責(zé)人的獎(jiǎng)勵(lì)措施,原則上是銷量越大,各空調(diào)負(fù)責(zé)人所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)額越大,而且都是當(dāng)月兌現(xiàn)。
此外,對(duì)于促銷禮品的選購(gòu),長(zhǎng)虹更多的是將“責(zé)任和權(quán)力”下放到各個(gè)賣場(chǎng),各經(jīng)銷商可以根據(jù)當(dāng)?shù)仡櫩偷南埠,選擇不同的促銷禮品,禮品由賣場(chǎng)自主采購(gòu),而在活動(dòng)結(jié)束后的當(dāng)月底,長(zhǎng)虹通過(guò)不同的沖帳價(jià)格填平促銷禮品的費(fèi)用,這樣長(zhǎng)虹根本不必?fù)?dān)心促銷費(fèi)用來(lái)源,同時(shí)還能讓禮品很好的滿足了顧客的需求,一舉多得。
正是因?yàn)殚L(zhǎng)虹空調(diào)在終端促銷過(guò)程中,牢固的樹(shù)立了“共同營(yíng)銷”理念,而各空調(diào)經(jīng)銷商也投桃報(bào)李,紛紛給予長(zhǎng)虹空調(diào)終端促銷強(qiáng)力支持。比如,眾多的經(jīng)銷商主動(dòng)為長(zhǎng)虹空調(diào)在電視報(bào)紙以及其他媒體上做廣告宣傳,重點(diǎn)推薦長(zhǎng)虹空調(diào);而在實(shí)際的促銷活動(dòng)中,各經(jīng)銷商乃至下面的員工都以為長(zhǎng)虹終端促銷獻(xiàn)一份力而感到自豪!伴L(zhǎng)虹空調(diào)位居**商場(chǎng)銷量排行榜第一”等廣告字眼不時(shí)出現(xiàn)在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w上。
借助于“共同營(yíng)銷”,在終端促銷中一舉成名,長(zhǎng)虹空調(diào)迅速崛起于A市空調(diào)市場(chǎng),2002年度空調(diào)銷量同比上升30%以上;而到了2002年底,長(zhǎng)虹空調(diào)已經(jīng)成為當(dāng)?shù)乜照{(diào)經(jīng)銷商最為熱捧的品牌,眾多的空調(diào)經(jīng)銷商主動(dòng)要求經(jīng)銷長(zhǎng)虹空調(diào)。長(zhǎng)虹空調(diào)開(kāi)創(chuàng)了一條低成本、高收益的新型終端促銷之路。